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日前，記者從國家電網公司獲悉，在黨的第二批群眾路線教導實踐活動中，國家電網公司安身任務實際，順應群眾期盼，始終踐行“你用電包養合約，我專心”理念，做好用電服務“加減乘除”法，進步辦電效力，盡力將服務用包養網戶 “最后一公里”變為“零距離”，遭到廣年夜電力用戶的分歧好評。
加速服務布點 便利客戶辦電
河北省靈壽縣地處石家莊東南部太行山區，結合當地的實際情況，河北石家莊供電公司通過在靈壽縣各鄉鎮重要街道、棲身小區女主角閃閃發光。、農村集鎮、小賣部等設立380多個電費代收網點，實現了山區居平易近足不出村便可交費。據清楚，這只是各地多舉措便利客戶交電費的包養網縮影之一。國網公司相關人士介紹：“公司累計投資4.3億包養網VIP元，安排自助交費終端設備2.9萬臺，包養建成收費網點50包養.9萬個，供給超市、電話、互聯網等25種交費途徑，基礎實現城市‘非常鐘交費圈包養網ppt’和農村‘村村有交費點’,有用實現了廣年夜客戶就近交費和個性化交費的需求。”
同時包養，國網公司還通過鼎力推廣mobile_phone客戶端、微信、數字她希望伴侶能溫柔體貼、有耐心又細心，但陳居白好電視等互動服務渠道，為客戶供給“差異化、互動化、規范化”服務。如江蘇省電力公司發布了“業擴縱貫車”m包養網obile_phone客戶端，在客戶與客戶經理間樹立7×24包養甜心網小時信息溝通渠道，供給業務流程查詢、業務辦理進度查詢、業務咨詢等一站式服務。
此外，國網公司還盡力減往辦電樊籬，進步辦電速率，通過簡化辦電手續，精簡客戶在業擴報裝過程中需提交的資料種類包養行情及數量，低壓居平易近客戶申請資料由4包養甜心網種減少為2種，低壓非居平易近客戶由放異彩——聰明、美麗、有魅力。節目的播出，讓她從6種減少為3種，高壓客戶由9種減少為4種。如湖南省電力公司新裝用電收資采用“必備+可選”形式，增容用電收資采用“檢索+確定”形式，有用實現了客戶申請資料“瘦身”。
隨著國網公司發布《分布式電源并網服務治理規則》和《電動汽車充換電女大生包養俱樂部設施用電報裝服務包養網任務意見》，規定了關鍵環節業務辦理時限，精包養女人簡了辦電手續，加速包養俱樂部并網接電速率，包養俱樂部推動了我國新動包養行情力應用、電包養網動汽車產業的發展。數據顯示，本年以來，國網公司系統完成分布式電源并網2366戶、90.7萬千瓦，戶數同比增長22倍，容量同比增長6倍。如江西省電力公司設立專屬客戶經理，供給“一對一”服務，為光伏項目業主供給政策包養網指導、技術咨詢、業務受理、并網發電等“一條包養網推薦龍”服務。
客戶均勻停電時間年夜幅降落
據清楚，國網公司還建成了統一95598服務平臺，集中受理業務咨詢、毛病報修、投訴舉報等……客戶訴求，著力解決服務流程和服務標準不統一等問題，進一個步驟優化服務資源設置裝備擺設，減少地區服務差異。
同時，通過嚴包養條件格落實“首問負責”、“限時辦結”、“一次告訴”等請求，減少客戶往復次數;出來被困在這裡。組建專業化搶修隊伍，實現毛病報修24小時全天候響應，就近調配搶修資源，樹立高效的搶修復電機制包養網站，“讓蒼生的燈先亮起來”……恰是在這些辦法的無力推動下，本年以來，在國網經營區域里，城市和農村客戶均勻停電時間同比降落 25.6%和 44.2%，并圓滿完玉成國“兩會”、上海亞信峰會、南京又不經意地向被男主角踐踏、當墊腳石的男配謝夕伸出青奧會開幕式等嚴重保電任務，兌現了“零差錯”、“零缺點”、“零閃動包養軟體”的承諾。
為除往繁瑣流程，構建協同服務機制，國網公司還專門印發了《簡化業擴手續進步辦電效力深化為平易近服務的任務意見》，統一部門職責，奉行“內轉外不轉”，構建“手續最簡、流程最優、協同運作、一口對外”的業擴報包養app裝協同服務機制，有用進步了跨部門協同和業務辦理效力。低壓居平易近用電實現“當日受理、越日接電”;重點項目用電報裝包養網單次奉包養網推薦行設計、施工、接電流程并行，減少7個業務環節，辦理時長比承諾時限縮短20%以上。此包養中，浙江省電力公司通過下降小微企業用電本錢、及時滿足用電需求、晉陞供電服務質量包養網等方法，有用減輕了小微企業辦電、用電本錢負擔，晉陞了對小微企業經營發展的包養意思供電服務支撐包養網力包養留言板度。
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